Conditions Générales d’Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 18.02.2026

Bienvenue sur le site eliodirupo.be, exploité sous la marque BetFIRST (ci-après désignés par « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre plateforme de casino en ligne et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site. Ces conditions régissent l’ensemble des relations entre BetFIRST et les utilisateurs de notre plateforme en Belgique.

1. Types de données collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services de casino en ligne, nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant :

Données d’identification (nom, prénom, date de naissance, numéro de registre national)
Coordonnées (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)
Informations de compte (identifiant, mot de passe crypté, préférences de jeu)
Données financières (informations de paiement, historique des transactions, dépôts et retraits)
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
Données de jeu (mises, gains, pertes, temps de jeu, jeux préférés)

2. Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont traitées pour les finalités suivantes, conformément à la législation belge et européenne en vigueur :

Création et gestion de votre compte joueur sur notre plateforme
Fourniture et amélioration de nos services de jeux en ligne
Traitement des transactions financières (dépôts, retraits, paiements de gains)
Vérification de votre identité et de votre âge légal (18 ans minimum)
Respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
Prévention de la fraude et détection des activités suspectes
Application de nos politiques de jeu responsable et détection des comportements à risque
Communication avec vous concernant votre compte et nos services
Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement
Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur

3. Partage avec des tiers

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Autorités réglementaires et organismes de contrôle des jeux en Belgique (Commission des jeux de hasard)
Prestataires de services de paiement et institutions financières pour le traitement des transactions
Fournisseurs de technologies et d’hébergement qui soutiennent notre infrastructure
Partenaires de vérification d’identité et de prévention de la fraude
Conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs) sous obligation de confidentialité
Forces de l’ordre et autorités judiciaires lorsque la loi l’exige
Organismes d’aide au jeu responsable, le cas échéant

Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent des normes strictes de protection des données et n’utilisent vos informations que pour les finalités spécifiées.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre plateforme :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
Cookies de performance : nous permettent d’analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
Cookies publicitaires : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes, sous réserve de votre consentement
Technologies de suivi : balises web, pixels et autres outils analytiques

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Veuillez noter que le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation :

Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
Systèmes de pare-feu et protection contre les intrusions
Stockage sécurisé des données dans des centres de données certifiés
Cryptage des informations sensibles, notamment les données financières et les mots de passe
Contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux données au personnel autorisé uniquement
Surveillance continue et audits de sécurité réguliers
Procédures de sauvegarde et de récupération des données
Formation du personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables en Belgique :

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
Données financières et historique de transactions : minimum 10 ans conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment
Données de jeu responsable : conformément aux exigences réglementaires belges
Données marketing : jusqu’à retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernière interaction
Comptes inactifs : selon la réglementation belge applicable aux jeux de hasard
Données nécessaires à la défense de nos droits : jusqu’à expiration des délais de prescription

À l’expiration de ces périodes, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon à ce qu’elles ne puissent plus être rattachées à votre identité.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement
Droit de déposer une plainte : auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 10. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d’un mois prévu par la réglementation.

8. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des fournisseurs de jeux, des partenaires commerciaux ou des sites d’information sur le jeu responsable. Ces sites externes ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données ou de leur contenu. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir des informations personnelles. L’inclusion d’un lien vers un site tiers ne signifie pas que nous approuvons ce site ou les services qu’il propose. Votre utilisation de sites web tiers est à vos propres risques.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services, les exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par courrier électronique ou par un avis visible sur notre site avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour. Si vous n’acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d’utiliser nos services.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d’Utilisation, pour exercer vos droits en matière de protection des données, ou pour toute autre demande relative à nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : [email protected]

Site web : eliodirupo.be

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos questions avec la plus grande attention. Notre équipe de support client est à votre disposition pour vous assister et garantir une expérience de jeu sûre et responsable sur notre plateforme.